מדיניות הגנת המידע והגנת הפרטיות

מדיניות הגנת המידע והגנת הפרטיות

חברתינו נוקטת מדיניות אבטחת מידע קפדנית כדי להבטיח את חיסיון המידע של לקוחותיה. מדיניות זו מבוססת על הוראות הדין העוסק בהגנה על מידע ובכלל זה "חוק הגנת הפרטיות", "חוק יסוד כבוד האדם וחירותו" ו"חוק המחשבים". מדיניות זו מיושמת על פי התקנים המחמירים להגנת מידע בארץ ובחו"ל.
חברתינו מקיימת פעילות שוטפת וקבועה כדי להגן על המידע הפרטי של לקוחותיה. פעילות זו מתבצעת באמצעות מערכות בקרה וניטור המשולבות בטכנולוגיה מתאימה, שנועדה לוודא כי הגישה לפרטיו האישיים תתבצע על פי החוק כאמור. גישה למידע האישי מותנית בהרשאה חד משמעית של צוות עובדי החברה והיא מנוטרת כל העת.

כל המידע האישי נאסף במערכות המידע של החברה רק לצורך הטיפול ובמסגרת הסמכויות המוענקות לנו על לצורך קיום מתן השירותים. מלבד כל החומר הנוגע למתן השירות, מאוחסן בידי החברה מידע חיוני כגון מספר תעודת זהות, כתובת וכו`,

כל המידע מאוחסן בחוות השרתים של החברה. חוות השרתים, כמו גם כל מערכות המידע של חברתינו, מאובטח באמצעים המתקדמים בעולם. בנוסף, חברתינו מאחסנת חומר ארכיוני במחסני החברה ובפיקוחה. החומר הארכיוני נשמר בהתאם לכללי הגנת מידע מחמירים.

חברתינו מקיימת מדיניות הגנת מידע, המתעדכנת אחת לשנתיים כדי לענות לכל דרישות החוק והתקנות, וכמענה לאיומים על המידע מעת לעת ושינויים טכנולוגיים. מדיניות הגנת המידע שלנו תורגמה לשני רבדים של עשייה:
1. הוראות עבודה להגנת מידע לגורמי המחשוב הטכניים.
2. הוראות הגנת מידע לעובדים ולאנשי צוות.
מדיניות הגנת המידע והוראות הגנת המידע נותנות מענה מאובטח לכל נתיב המידע הרגיש של כלל הלקוחות.

הממונה על אבטחת המידע

תפקידו של הממונה על הגנת המידע בחברה, הוא לוודא את קיומו של תהליך השמירה וההגנה על המידע בהתאם למדיניות הגנת המידע של חברתינו. הממונה פועל על פי מדיניות הגנת המידע, הנחיות ההנהלה והוראות החוק.
הממונה משמש מנחה מקצועי לכלל הארגון לרבות פיתוח שיטות הטמעה, התוויית הוראות עבודה, בקרה וביקורת.

העברת מידע לצד שלישי

המידע נמסר לצד שלישי אך ורק לצורך השלמת השירות או על פי הנחיות החוק. בטרם מעבירה החברה מידע לצד שלישי, היא עורכת מבדקי אבטחת מידע מקיפים, והצד השלישי, לרבות עובדיו, מתחייבים להגן על המידע

תלונות בנושא פגיעה בפרטיות

אדם הסבור כי המידע על אודותיו במערכת החברה שגוי או לוקה בחסר, או שיש לו נושא לבירור הקשור בהגנת הפרטיות יכול לפנות לנציגי החברה בכתובות הבאות:
פקס: 08-8563387
כתובת דואר: ת.ד. 4052, אשדוד 77613.
יש לצרף לפניה את כל המסמכים עליהם היא נסמכת ואת נימוקי הבקשה.
כל לקוח זכאי לעיין ברשומה הקיימת לגביו.

הגישה למידע אודות הלקוח מתנהלת באמצעות מערכת הרשאות. רק אנשי צוות, רק האנשים המטפלים בתיק הלקוח רשאים לראות ולנהל את המידע - וזאת רק לשם הטיפול והשירות. הגישה למידע במערכות המידע של החברה מנוטרת ומבוקרת בכל העת,

שינויים במדיניות הגנת המידע או הגנת הפרטיות יכולים להתרחש אם חל שינוי בחוק או פורסמו תקנות בעניין, או בשל שינויים טכנולוגיים, או בשל איומים חדשים על המידע. כל שינוי במדיניות הגנת המידע מובא לאישור בפני הנהלת החברה וכלל עובדיה. שינוי במדיניות, אם יתרחש יפורסם באתר.